Client services handbook. Spanish

Programa De Rehabilitacin Vocacional
MANUAL DE SERVICIOS PARA LOS CLIENTES

El Departamento de Labor de Georgia Programa de Rehabilitacin Vocacional Programa/Patrn de Oportunidad Igual, Ayudas y Servicios Auxiliares Son Disponibles En Demanda A Los Personas Con Incapacidades
Otoo 3/03
DOL-4502SP (R-3/03)

Para ayudar a las personas incapacitadas a trabajar
El Departamento de Labor de Georgia Michael L. Thurmond, Comisionado

Bienvenidos a la Oficina de Servicios de Rehabilitacin de Georgia
La Oficina de Servicios de Rehabilitacin se enorgullece en ayudarle a lograr su meta de empleo. Este folleto le informa sobre sus derechos y responsabilidades durante el proceso de rehabilitacin vocacional.
Responsabilidades del esta oficina: Al igual que usted, nuestra oficina tambin tiene sus responsabilidades. Nuestra responsabilidad es garantizar sus derechos.
Sus derechos
O A solicitar nuestros sevicios.
O A ser evaluado para determinar si le podemos ofrecer servicios.
O A tener opciones entre proveedores de servicios donde estos existan.
O A informarle cualquier decisin que afecte su caso y las razones.
O A tener suficiente informacin necesaria para hacer buenas decisiones al seleccionar.
O A recibir nuestros servicios sin tomar en cuenta su raza, color de su piel, incapacidad, religin o edad, de qu pas proviene usted o su familia, o si es usted hombre o mujer.
O A saber que la informacin acerca de usted se mantendr confidencial dentro de los lmites de la ley.
O A tener opciones para el desarrollo de su programa de servicios.
O A ayudarle a planificar su programa de servicios.
O A ser notificado en cuanto a los cambio importantes que afecten su programa antes de que stos ocurran.
O A apelar nuestra decisin si su caso es afectado.
O A pedir ayuda al Programa de Ayuda al Cliente.
1

La Oficina de Servicios de Rehabilitacin tiene tambin la resonsabilidad de asegurarle la oportunidad de salir adelante en su programa de rehabilitacin y de que seamos justos y seamos tiles para usted. Esto significa que durante el proceso de rehabilitacin usted se mantendr informado sobre las alternativas que tiene y podr hacer decisiones durante todo el proceso.
Esta es SU vida!
PARA QUE USTED TRABAJE
El propsito de los servicios de Rehabilitacin Vocacional es: "Ayudar a las personas incapacitadas a trabajar".
Quin puede solicitar los servicios de rehabilitacin vocacional?
Usted puede solicitar los servicios de rehabilitacin vocacional si tiene alguna incapacidad fsica, mental o emocional que interfiere con su habilidad para TRABAJAR y necesita los servicios de rehabilitacin vocacional para poder TRABAJAR.
Solicitando los servicios
Usted se reunir con un consejero u otros miembros del equipo de rehabilitacin para solicitar los servicios de rehabiitacin vocacional. Su consejero y usted obtendrn la documentacin sobre su incapacidad para determinar si usted satisface los requisitos.
Cmo satisfago los requisitos?
Usted satisface los requisitos para recibir servicios de rehabilitacin vocacional si tiene una incapacidad permanente que afecte substancialmente su habilidad para trabajar osi usted recibe SSDI o SSI. Su consejero le informar tan pronto como pueda, si usted es elegible.
Evaluacin de las necesidades de TRABAJO
Su consejero y usted determinarn cules son los servicios disponibles que usted necesitar para lograr su meta de empleo. Puede que su consejero le cite para identificar mediante unos exmes cuales son los servicios que necesita.
2



Estado de Georgia Solicitud de inscripcin para ejercer el derecho al voto
Enunciacin declaratoria

Nombre:

Fecha:

SI USTED NO ESTA INSCRITO PARA VOTAR EN SU LUGAR DE RESIDENCIA, DESEA INSCRIBIRSE HOY AQUI PARA EJERCER SU
DERECHO AL VOTO?

1) R Yo no soy ciudadano de los Estados Unidos. 2) R Yo soy ciudadano de los Estado Unidos y quiero registrarme para votar. 3) R Yo estoy registrado para votar. 4) R Yo no me quiero registrar para votar.

El que usted se inscriba o no para votar no afectar la cantidad de ayuda que usted recibir de esta agencia. SI USTED NO ESCOGE ALGUN ENCASILLADO, SE ENTENDERA QUE HA DECIDIDO NO INSCRIBIRSE AHORA PARA VOTAR.

Si necesita ayuda para llenar el formulario de inscripcin para votar, nosotros le ayudaremos. La decisin de buscar o aceptar ayuda ser suya. Usted puede llenar la solicitud en privado.

Si usted cree que alguien ha intervenido en su derecho para inscribirse o no inscribirse para votar o en su derecho de decidir en privado si desea o no inscribirse o al solitar inscribirse para votar, usted puede presentar una queja al Secretario de Estado ubicado en 1104 West Tower, 2 Martin Luther King, Jr. Drive, S.E., Atlanta, Georgia 30334 o llamar al 404-656-2871.

Si un solicitante rechaza inscribirse para votar, este rechazo debe ser confidencial y ser usado para propsitos de inscripcin nicamente.
COMENTARIOS/OBSERVACIONES

PARA USO DE ESTA OFICINA SOLAMENTE Si el aspirante no firma la solicitud de inscripcin, cuntelo como una negativa y marque el encasillado 4 en este formulario. Anote en la seccin de comentarios lo siguiente: "Rechaz firma la solicitud". Si los encasillados 1, 3 4 estn marcados, ponga el formulario en el fichero declinatorio. Guarde el formulario por 24 meses.
Formulario DS-95

beneficios pueden ser menores una vez trabaje y tenga ingresos. Puede obtener ms informacin sobre cmo pueden verse afectados sus beneficios, llamando sin recargos al 1-800-772-1213.
O La mayora de las personas incapacitadas desean trabajar y cooperan con los servicios de rehabilitacin vocacional durante el transcurso de su programa de rehabilitacin. Sin embargo, la ley estipula que los beneficios de Seguro Social pueden ser suspendidos si la persona no coopera con la agencia de servicios de rehabilitacin vocacional.
O La oficina local de servicios de rehabilitacin ofrece seminarios/foros y talleres peridicamente acerca de los incentivos de trabajo del Seguro Social. Vea a su consejero de rehabilitacin para mayor informacin.
Informacin sobre otros beneficios
O Es importante que usted entienda que cuando consiga trabajo, los beneficios de Ayuda Provisional para Familias Necesitadas de Georgia (TANF), las estampillas de alimentos y otros beneficios pueden ser reducidos o eliminados.
Pago por Servicios de Rehabilitacin Vocacional
O Los servicios recibidos a travs del VR dependen de la disponibilidad de fondos.
O La elegibilidad para los servicios es constantemente evaluada. Su condicion para su elegibilidad podra cambiar.
O RS no puede pagar cuentas que no se haya autorizado previamente por escrito.
Su consejero de VR al igual que otros miembros de su equipo de rehabilitacin estn aqui para servirle. Ellos trabajarn con usted para determinar su meta de empleo, para desarrollar y completar su Plan de Trabajo y para que usted logre su meta. Su participacin en cada paso de este proceso es muy importante. Recuerde que...
Esta es SU vida!
140

Plan de Trabajo
Su consejero y usted redactarn un PLAN DE TRABAJO enumerando sus responsabilidades y los servicios que puede recibir. Otros miembros del equipo pueden ayudarle en el desarrollo de este Plan.
Servicios Vocacionales
Los servicios dependern de sus necesidades particulares con respecto a su capacidad para trabajar.
Cierre
Su caso puede cerrarse luego de que haya coompletado exitosamente 90 das de empleo consecutivo.
Servicios Post-Cierre
Puede solicitar servicios adicionales despus del cierre de su caso si los requiere para mantenerse TRABAJANDO.
Cunto tardar este proceso?
El perodo de tiempo ser diferente para cada persona y depender de los servicios que necesite para TRABAJAR.
"TRABAJAR JUNTOS ES EFECTIVO!"
SUS RESPONSABILIDADES
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con la Seccin de Servicios de Rehabilitacin (DRS). Ofrecemos una variedad de servicios. Si usted satisface los requisitos, DRS le ayudar en su esfuerzo por trabajar.
Necesitamos que usted nos ayude en este esfuerzo tambin. DRS puede negar su solicitud o cerrar su caso (terminar los servicios) si usted no cumple con sus responsabilidades. A continuacin aparecen algunas de sus responsabilidades.
93

O No falte a sus citas y mantnganse en contacto con su consejero vocacional y con otros miembros del equipo. Es importante que usted vaya a todas sus citas. Si no pueded ir, llame antes para cambiarla.
O Ofrezca informacin sincera y completa. Sea sincero con su consejero y con otros miembros del equipo. Si no desea trabajar, dgaselo. Infmele a su consejero y a otros miembros del equipo sobre su incapacidad/capacidad, educain, empleos, trabajo que desea/no desea. Haga todo lo posible por ayudar a su consejero, particularmente para obtener su expediente mdico y cualquier otra informacin necesaria.
O Informe a su consejero vocacional con respecto a cambios en su situacin. Mantenga a su consejero informado sobre cualquier cambio de: direccin, nmero de telfono, condicin mdica, Medicaid/Medicare, si no desea trabajar o continuar con DRS, o sobre cualquier otro cambio importante en su vida. Infrmele sobre cambios en su cheque de SSI/Seguro Social o sobre otros cambios en su situacin econmica. Usted tendr que devolver equipo/material que DRS haya comprado, si decide que no va a trabajar ms o si se cierra su caso y no est trabajando.
O Como desarrollar su Plan de Trabajo y trabajar duro para completarlo. Usted tiene opciones disponibles para poder desarrollar su Plan de Trabajo. Entre estas opciones es su eleccin o la de su representante en desarrollar todas o parte de su Plan de Trabajo. Usted lo puede hacer de las siguientes formas:
O Sin la ayuda de un consejero de VR O Con la ayuda de ambos su consejero de VR o de un otro
consejero del VR; o O Utilizando otros recurso.

La Corte o el Departamento de la Polica puede pedir informacin sobre usted. En algunas circunstacias, nosotros debemos suministrar esta informacin. Por ejemplo, tenemos que acatar rdenes del tribunal y cooperar con investigaciones en casos de fraude o de abuso. Algunas veces esta informacin se usa para su proteccin o la de otras personas si usted fuera considerado peligroso.
Nadie le obligar a darnos informacin, pero si el consejero vocacional carece de la informacin necesaria, l o ella no podr hacer un buen trabajo a su favor. Si usted miente o esconde informatin que su consejero necesita, el consejero puede cerrar su caso.
Usted puede ver o conseguir copias de la informacin que tenemos sobre usted, pidindolo por escrito. La informacin mdica, psicolgica o de otra ndole que le parezca a su consejero vocacional que pueda hacerle dao, no se la dar directamente a usted pero s se la dar a alguien en que usted confe, un doctor o un psiclogo.
Si a usted le parece que hay alguna informacin engaosa o errnea en su expediente, puede pedir que se enmiende o se saque esa informacin de su expediente.
Los Servicios de Rehabilitacin (RS) protege su privacidad manteniendo su informacin confidencial. Su expendiente se guardara en un lugar bajo llave. La informacin que aparece en su expediente, permanecera guardada por tres aos luego de haberle cerrado su caso. Despus de los tres aos se destruye.
Si tiene alguna pregunta con respecto a su derecho a la privacidad, favor de hablarlo con su consejero vocacional.
Autoridad: Acta de Rehabilitacin de 1973, segn enmienda - Seccin 12 (C) y Ttulo I, Seccin 101 (a) 6 (A).
Algunas cosas que debe saber
Beneficios de Seguro Social
O Es importante que sepa que la participacin en un programa de rehabilitacin puede afectar sus beneficios de Seguro Social (Seguro Social Suplementario y Seguro Social por Incapacidad). Por ejemplo, sus

justo por medio del Programa de Proteccin y Defensa (VOZ: 404-8851234 TDD: 1-800-537-2329). Para ms informacin, por favor referirse al folleto "El Programa del Boleto Para Trabajar e Independencia" que han recibido de la Administracin del Seguro Social.
Proteccin, Uso y Comunicacin de Datos Personales
Protegiendo su derecho a la privacidad
Los Servicios de Rehabilitacin del Departamento de Labor de Georgia (DOL/ RS) desea informarle cmo y por qu obtenemos, protegemos, usamos y comunicamos la informacin que hay en su expediente.
Su consejero vocacional desea ayudarle a conseguir trabjo. Con este fin, l necesita que usted le d la mayor cantidad de informacin posible sobre usted y sobre su vida. Se le preguntar el nombre, la direccin, la fecha de nacimiento, la incapacidad y el nmero de Seguro Social. Se le preguntar cunto dinero tiene en efectivo o recibe y tambin acerca del dinero de su familia.
Puede que le pidan que tome algunos exmenes o que vaya a doctores u otras personas que puedan brindarle informacin sobre su incapacidad y sobre usted a su consejero vocacional. RS pagar por estas visitas. Su consejero vocacional usar toda esta informatin para determinar si podemos ofrecerle ayuda mediante nuestros servicos. De ser as, usted y su consejero usarn esta informatin para desarrollar el Plan de Trabajo.
En algunas ocasiones, su consejero tendr que compartir sus datos con otras personas o agencias para poder proveerle servicos. Esto suceder cuando usted tenga que ir a otra facilidad u oficina.
En otras ocasiones habr otras personas que vern su expediente porque llevan a cabo auditoras, evaluaciones, o investigaciones como parte de sus trabajos. El consejo Consultivo de Rehabilitacin analiza la informacin para saber cun satisfechos estn los consumidores con los servicios de rehabilitacin. La informacin que ven estas personas en la situacin descrita anteriormente, debe mantenerse confidencial, a no ser que usted u otra persona en su lagar, haya aceptado por escrito a que se divulgue su informacin.
8

Para el desarrollo de su Plan de Trabajo, usted podr recibir los siguientes del Departamento de Labor, Programa de Rehabilitacin Vocacional.
O Informacin que describa los componentes que deben ser includos en su Plan de Trajabo;
O Una explacacin de los requisitos de la agencia para su participacin si su situatin financiera le requiriera a usted a pagar parte de los costos de sus servicios;
O Informacin acerca de la ayuda disponible para completar los formularios de los Programas de Rehabilitacin Vocacional;
O Cualquier otra informacin que le pueda ser requerida para completar su Plan de Trabajo;
O Una descripcin de sus derechos debido al proceso; y
O Informacin acerca de la disponibilidad de programa de asistencia al cliente y como contactar este programa si usted tuviese dificultad relacionada con su Plan de Trabajo o al recibir los servicios atraves del Programa de Rehabilitacin Vocacional.
En orden para que su Plan de Trabajo comienze a desarrollarse su Plan de Trabajo deber ser aprobado por su consejero de VR.
O Haga lo que est en su Plan de Trabajo y cualquier enmienda (cambios) en ella. Usted va a recibir y deber mantener una copia de su Plan de Trabajo. Siguiendo con lo que usted acord hacer.
O Utilice otros beneficios. El dinero es limitado y hay muchas personas incapacitadas en el estado de Georgia que necesitan servicios de rehabilitacin. DRS le pagar solamente aquellos servicios que usted necesite para trabajar. Usted debe solicitar otros beneficios tales como seguros, Seguro Social,
5

Medicaid, Medicare, Pell Grant, la beca HOPE y los beneficios de la Administracin de eteranos, antes de que DRS pague algunos servicios. Utilice adems su dinero u otros fondos disponibles.
O Obtenga aprobacin escrita para que DRS le reembolse. DRS no le pagar servicios, ni materiales, ni equipo a menos que su consejero los haya aprobado antes por escrito.
El Programa de Ayuda al Cliente de Georgia (CAP)
Qu es el Programa de Ayuda al Cliente? CAP ayuda a la gente incapacitada que estn tratando de obtener o que estn recibiendo servicios de rehabilitacin vocacional:
O Brindndole informacin acerca del Acta Federal de Rehabilitacin, incluyendo:
O Cmo puede ayudarle el estado a conseguir, mantener o mejorar su trabajo
O Cmo satisface los requisitos
O Cmo usted mismo maneja su rehabilitacin
O El propsito del Acta de Rehabilitacin
O Sus derechos de acuerdo con el Acta
O Ayudando a las personas que tienen problemas para solicitar o recibir servicios de acuerdo con el Acta .
Cmo puede ayudarme el Programa de Ayuda al cliente?
Si usted tiene problemas de rehabilitacin vocacional, CAP puede ayudarle de diversas maneras:
O Asesorndole en cuanto a sus derechos
6

O Solucionando problemas de comunicacin O Ensendole cmo pedir lo que necesita O Refirindole a otras agencias O Negocionando para usted O Sirvindole de mediador de disputas O Abogando por usted con la agencia y con otros O Presentando sus peticiones a la agencia O Consiguindole representacin legal cuando la necesite

Cmo puedo comunicarme con el Programa de Ayuda al cliente?
En el estado de Georgia, usted puede llamar sin recargos al Programa de Ayuda al
Cliente marcando el siguiente nmero de telfono:

800-822-9727

En el rea de Atlanta, puede llamar al:

404-373-2040

(voz/TDD) o a travs de Georgia Relay Service, al:

800-255-0135

El nmero de fax de es:

404-373-4110

La direccin en el Web Site es:

www.theOmbudsman.com/CAP/

La direccin Email es:

gacapdirector@theombudsman.com

La direccin en Georgia es:

123 N. McDonough Street,

Decatur, Georgia 30030

El Boleto para Trabajar (TTW) y su Derecho del Proceso Justo

Adems de los servicios del Programa de Ayuda al Cliente (1-800-822-9727), los clientes de la Rehabilitacin Vocacional quienes tienen un Boleto para Trabajar de la Administracin del Seguro Social tienen derecho del proceso

7